Chatbots der nächsten Generation

Warum Semtoo?

SEMTOO kann Fragen verstehen

Chatbots funktionierten mittels im Vorfeld gespeicherter Frage-/Antwortpaare. Chatbots der vorherigen Generation fanden auf Kundenfragen keine Antworten, wenn diese nicht mit den gespeicherten Fragen, zumindestens teilweise, übereinstimmten.
Chatbots der neuen Generation sind in der Hinsicht besser, dass sie selbständig hinzulernen. Doch das braucht Zeit.
SEMTOO hat diesen Prozess vorgezogen und durch allgemeine Text-Analysen mittels Neuronaler Netze eine Datenbank entwickelt, die es ermöglicht, einer Kundenfrage die wahrscheinlichste aller Antworten zuzuordnen - oder keine Antwort zu geben, falls die Wahrscheinlichkeit nicht hinreichend genau ist.
Beispiel:
Ein Chatbot besitzt folgendes Frage-/Anwortpaar in seiner Sammlung: "Wieviel Einwohner hat Berlin? - 3,52 Millionen!"
Nun stellt ein Kunde folgende Frage: Wieviele Menschen leben in Berlin?
Außer dem Fragewort und der Stadtname gibt es keine gemeinsame Basis, um der Kundenfrage das koorekte Frage-/Antwortpaar oben zuzuordnen. Ältere Chatbots waren überfordert. Neue Chatbots würden auffordern, die Frage anders zu formulieren. SEMTOO kann die korrekte Frage zuordnen und die richtige Antwort ausgeben.

SEMTOO kann das Erstellen von Frage-/Antwortpaaren automatisieren

Es ist oftmals sehr mühsam, eine Liste aller Fragen und Antworten zu erstellen, auf die ein Chatbot reagieren soll. Diese funktioniert fast ausschließlich nur per Hand.
SEMTOO automatisiert diesen Prozess, denn es kann Dokumente analysieren, in seine Grundbausteine zerlegen und aus Aussagen Fragen machen. Lassen Sie Ihre Dokumentationen, FAQs, Beschreibungen - aber auch Datenbanken - mit SEMTOO analysieren und einen gebrauchsfertigen Chatbot erstellen, mit dem man sofort loslegen kann.

SEMTOO kann Semantik entschlüsseln

Sprache enthält Platzhalter und Kontextinformatinen. Um zum obigen Beispiel zurückzukehren: Nach der Frage nach den Einwohnern Berlins, stellt der Kunde folgende Frage:
Wo liegt der Bahnhof?
Dass der Bahnhof von Berlin gemeint ist und nicht von Hamburg lässt sich nur aus der Vorgängerfrage ermitteln. Diese Analysen beherrscht SEMTOO und kann den richtigen Kontext zuordnen. Der Kunde könnte auch fragen: Wo liegt der Bahnhof der Stadt? oder: Wo liegt ihr Bahnhof.

API

Sie haben bereits einen Chatbot und möchten die Vorzüge von SEMTOO nutzen?
Kein Problem: Nutzen Sie die API.

So funktioniert es:
1) Ihre bereits bestehenden Frage-/Antwortpaare werden in das System von SEMTOO eingelesen.
2) Jede Kundenfrage in Ihrem Chatbot wird vor der Beantwortung an SEMTOO geschickt und die Korrekte Antwort zurückgesendet. Diese kann dann direkt in Ihrem System ausgegeben werden.


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